Termini e Condizioni di Vendita

Articolo 1 — Identificazione del venditore

Il sito enixpan.com è gestito da Bapst Technologies SARL (operante con il marchio Enixpan), con sede in 157 Allée des Azalées, 01330 Villars-les-Dombes, Francia, numero di registrazione RCS 901 392 019.

Contatto: contact@enixpan.com

Articolo 2 — Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (TCV) si applicano a tutte le vendite concluse su enixpan.com tra Bapst Technologies SARL (Enixpan) e qualsiasi consumatore ("l'Acquirente"), senza alcuna restrizione.

Effettuando un ordine, l'Acquirente dichiara di aver letto e accettato i presenti TCV. La conferma dell'ordine costituisce accettazione incondizionata di questi termini.

Enixpan si riserva il diritto di modificare i presenti TCV in qualsiasi momento. I TCV applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 3 — Prodotti

Gli handpan proposti su enixpan.com sono strumenti in acciaio realizzati artigianalmente e accordati a 440 Hz o, su richiesta, a 432 Hz. Ogni strumento è realizzato su ordinazione da artigiani esperti.

Le fotografie e le illustrazioni sono fornite a titolo indicativo. Lievi variazioni di colore o finitura inerenti al processo artigianale non costituiscono difetto.

Le specifiche dettagliate di ogni modello (dimensioni, accordatura, materiali, accessori inclusi) sono disponibili nelle pagine dei prodotti.

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€) nelle pagine dei prodotti. Per i clienti dell'UE, i prezzi includono l'IVA (IVA francese al 20%). Per i clienti al di fuori dell'UE, i prezzi sono indicati al netto delle tasse locali.

La consegna è gratuita per tutti gli ordini in tutto il mondo.

Enixpan si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. È vincolante solo il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 5 — Processo di ordine

Il processo di ordine si compone delle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello
2. Verifica del carrello
3. Inserimento dei dati di consegna
4. Selezione del metodo di pagamento e conferma
5. Conferma dell'ordine via email

L'ordine è definitivamente confermato alla ricezione e convalida del pagamento. Una email di conferma viene inviata all'indirizzo fornito. Questa email costituisce il contratto di vendita.

Per i pagamenti con carta, la conferma è immediata. Per i bonifici bancari, l'ordine rimane "In attesa" fino a quando Enixpan non riceve il bonifico (vedi Articolo 6.1).

Articolo 6 — Pagamento

Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite i seguenti metodi:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) — elaborazione istantanea e sicura tramite Stripe
• Bonifico bancario (SEPA) — pagamento differito, la produzione inizia alla ricezione

Le transazioni con carta sono protette da SSL ed elaborate da Stripe (certificato PCI-DSS). Nessun dato della carta è memorizzato sui server di Enixpan.

Se un pagamento con carta viene rifiutato, l'ordine viene automaticamente annullato. L'Acquirente è invitato a riprovare con un altro metodo di pagamento.

6.1 — Ordini con bonifico bancario

Pagando con bonifico bancario, l'ordine viene registrato con stato "In attesa di bonifico". La produzione non inizia fino a quando il bonifico non è stato ricevuto e verificato da Enixpan.

Coordinate per il bonifico:

• IBAN: FR76 1382 5002 0008 0162 8915
• BIC: CEPAFR PP382
• Causale: il tuo numero d'ordine (formato ENX-XXXXXXXX)
• Importo esatto in euro indicato nel tuo ordine

Tempi di elaborazione: I bonifici SEPA arrivano in genere entro 1–3 giorni lavorativi. Alla ricezione, Enixpan conferma il pagamento, avvia la produzione e invia all'Acquirente un'email di conferma del pagamento, una fattura scaricabile e l'accesso alla piattaforma di apprendimento Enixpan.

Se il bonifico non viene ricevuto entro 7 giorni di calendario dall'ordine, Enixpan si riserva il diritto di annullare l'ordine e di darne comunicazione all'Acquirente via email.

Articolo 7 — Consegna

Ogni handpan è realizzato su ordinazione. Dopo la conferma del pagamento, la produzione richiede circa 15 giorni, seguita da una spedizione internazionale di circa 15 giorni. Un numero di tracciamento viene inviato via email al momento della spedizione.

La consegna è effettuata DDP (Delivered Duty Paid): tutti i dazi doganali e le tasse di importazione sono inclusi e a carico di Enixpan, indipendentemente dalla destinazione. L'Acquirente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

I tempi indicati sono orientativi e possono variare a causa del trasporto internazionale. Enixpan non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o alle autorità doganali.

Ogni strumento è imballato in una custodia rinforzata con protezione interna.

Articolo 8 — Diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente in materia di consumatori, l'Acquirente dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, l'Acquirente deve notificare Enixpan via email all'indirizzo contact@enixpan.com indicando il numero d'ordine.

Lo strumento deve essere restituito nella sua confezione originale, in condizioni perfette, con tutti gli accessori. Le spese di restituzione (spedizione ed eventuali dazi doganali) sono interamente a carico dell'Acquirente. Si prega di contattare Enixpan all'indirizzo contact@enixpan.com per organizzare la procedura di reso.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dello strumento restituito, tramite il metodo di pagamento originale.

Articolo 9 — Garanzie

Tutti gli handpan Enixpan beneficiano di:

• Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna
• Garanzia legale per vizi occulti
• Garanzia commerciale Enixpan: 2 anni per difetti di fabbricazione e di materiale

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, urti, esposizione ad agenti corrosivi o riparazioni non autorizzate.

Articolo 10 — Responsabilità

Enixpan non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso dei prodotti venduti. La responsabilità di Enixpan è limitata all'importo dell'ordine in questione.

Enixpan declina ogni responsabilità per ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, blocco postale, ritardi doganali, ecc.).

Articolo 11 — Dati personali

I dati personali raccolti durante il processo di ordine sono utilizzati esclusivamente per la gestione dell'ordine e per la relazione con il cliente. Non vengono mai venduti né condivisi con terze parti per finalità commerciali.

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR), l'Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi al trattamento dei propri dati personali contattando contact@enixpan.com.

Per i dettagli completi, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 12 — Controversie

In caso di controversia, verrà ricercata prima una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà soggetta alla legge francese e alla giurisdizione dei tribunali competenti di Bourg-en-Bresse, Francia, salvo norme imperative a tutela del consumatore applicabili nel paese dell'Acquirente che prevedano diversamente.

Per i consumatori dell'UE, la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea è disponibile su: ec.europa.eu/consumers/odr