Resi e Rimborsi
Diritto di recesso di 14 giorni
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo handpan per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Questo diritto non si applica agli strumenti personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche richieste (ad es. accordatura personalizzata, incisione).
Come restituire un articolo
1
Avvisaci via email all'indirizzo contact@enixpan.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
2
Imballa lo strumento nella sua confezione originale, in condizioni perfette, con tutti gli accessori inclusi (borsa, panno, ecc.).
3
Spediscilo utilizzando un corriere con tracciamento e assicurato. Le spese di spedizione di ritorno e gli eventuali dazi doganali sono interamente a carico dell'Acquirente. Ti confermeremo l'indirizzo di ritorno.
4
Ricevi il tuo rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dello strumento da parte nostra, tramite il tuo metodo di pagamento originale (carta o bonifico bancario).
Richieste di garanzia
Tutti gli handpan Enixpan sono coperti da una garanzia commerciale di 2 anni per difetti di fabbricazione e di materiale, in aggiunta alle garanzie legali.
Prima di contattarci: fai valutare lo strumento da un liutaio qualificato o da un professionista a tue spese. Inviaci quindi la perizia, le foto e una descrizione all'indirizzo contact@enixpan.com. Le richieste senza una valutazione preventiva da parte di un esperto non verranno elaborate.
La garanzia non copre: uso improprio, danni fisici, esposizione ad agenti corrosivi o riparazioni non autorizzate.
Danneggiato all'arrivo
Se il tuo handpan arriva danneggiato, procedi nel modo seguente:
- Fotografa immediatamente i danni e l'imballaggio
- Inviaci una email entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo contact@enixpan.com
- Indica il tuo numero d'ordine e allega tutte le foto
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo il più rapidamente possibile.
Domande?
Contattaci all'indirizzo contact@enixpan.com — rispondiamo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.
Per i termini legali completi, consulta i nostri Termini e Condizioni.