Condiciones Generales de Venta
Índice
- Identificación del vendedor
- Ámbito de aplicación
- Productos
- Precios
- Proceso de pedido
- Pago (tarjeta y transferencia bancaria)
- Entrega
- Derecho de desistimiento
- Garantías
- Responsabilidad
- Datos personales
- Litigios
Artículo 1 — Identificación del vendedor
El sitio web enixpan.com es operado por Bapst Technologies SARL (que opera comercialmente como Enixpan), con domicilio en 157 Allée des Azalées, 01330 Villars-les-Dombes, Francia, número de registro mercantil RCS 901 392 019.
Contacto: contact@enixpan.com
Artículo 2 — Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas celebradas en enixpan.com entre Bapst Technologies SARL (Enixpan) y cualquier consumidor («el Comprador»), sin restricción.
Al realizar un pedido, el Comprador reconoce haber leído y aceptado estas CGV. La confirmación del pedido constituye la aceptación incondicional de las presentes condiciones.
Enixpan se reserva el derecho a modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3 — Productos
Los handpans ofrecidos en enixpan.com son instrumentos de acero hechos a mano y afinados a 440 Hz o 432 Hz bajo petición. Cada instrumento se fabrica por encargo por artesanos cualificados.
Las fotos e ilustraciones se proporcionan a título orientativo. Las ligeras variaciones de color o acabado inherentes al proceso artesanal no constituyen un defecto.
Las especificaciones detalladas de cada modelo (dimensiones, afinación, materiales, accesorios incluidos) están disponibles en las páginas de producto.
Artículo 4 — Precios
Los precios se muestran en euros (€) en las páginas de producto. Para clientes de la UE, los precios incluyen el IVA (20% IVA francés). Para clientes fuera de la UE, los precios se muestran sin impuestos locales.
El envío es gratuito en todos los pedidos a todo el mundo.
Enixpan se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Solo el precio mostrado en la confirmación del pedido es vinculante.
Artículo 5 — Proceso de pedido
El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y adición al carrito
- Revisión del carrito
- Información de entrega
- Selección del método de pago y confirmación
- Confirmación del pedido por correo electrónico
El pedido queda confirmado de forma definitiva tras la recepción y validación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada. Este correo constituye el contrato de venta.
Para los pagos con tarjeta, la confirmación es inmediata. Para las transferencias bancarias, el pedido permanece en estado «En espera» hasta que Enixpan reciba la transferencia (véase el artículo 6.1).
Artículo 6 — Pago
El pago se procesa de forma segura mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) — procesamiento inmediato y seguro a través de Stripe
- Transferencia bancaria (SEPA) — pago diferido, la producción se inicia tras su recepción
Las transacciones con tarjeta están protegidas mediante SSL y son procesadas por Stripe (certificada PCI-DSS). Ningún dato de tarjeta se almacena en los servidores de Enixpan.
Si un pago con tarjeta es rechazado, el pedido se cancela automáticamente. Se invita al Comprador a intentarlo con otro método de pago.
6.1 — Pedidos por transferencia bancaria
Cuando se paga por transferencia bancaria, el pedido se registra con el estado «A la espera de transferencia». No se inicia ninguna producción hasta que Enixpan reciba y verifique la transferencia.
Datos para la transferencia:
- IBAN: FR76 1382 5002 0008 0162 8915
- BIC: CEPAFR PP382
- Concepto: su número de pedido (formato
ENX-XXXXXXXX) - Importe exacto en euros tal como se indica en su pedido
Plazo de procesamiento: las transferencias SEPA suelen llegar en 1 a 3 días laborables. Tras la recepción, Enixpan confirma el pago, inicia la producción y envía al Comprador un correo de confirmación de pago, una factura descargable y el acceso a la plataforma de aprendizaje de Enixpan.
Si la transferencia no se recibe en un plazo de 7 días naturales desde el pedido, Enixpan se reserva el derecho a cancelar el pedido y notificarlo al Comprador por correo electrónico.
Artículo 7 — Entrega
Cada handpan se fabrica por encargo. Tras la confirmación del pago, la producción tarda aproximadamente 15 días, seguidos de un envío internacional de aproximadamente 15 días. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en el momento de la expedición.
| Método | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Entrega DDP a todo el mundo | ~15 días de producción + ~15 días de envío | Gratis |
La entrega se realiza en condiciones DDP (Delivered Duty Paid): todos los derechos de aduana y gastos de importación están incluidos y son asumidos por Enixpan, independientemente del destino. El Comprador no tiene gastos adicionales que pagar en la entrega.
Los plazos son orientativos y pueden variar debido al transporte internacional. Enixpan no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a las autoridades aduaneras.
Cada instrumento se embala en una funda reforzada con protección interna.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumo aplicable, el Comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ejercer este derecho, el Comprador debe notificarlo a Enixpan por correo electrónico a contact@enixpan.com indicando el número de pedido.
El instrumento debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos los accesorios. Los gastos de devolución (envío y posibles derechos de aduana) corren íntegramente a cargo del Comprador. Póngase en contacto con Enixpan en contact@enixpan.com para acordar el procedimiento de devolución.
Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la recepción del instrumento devuelto, mediante el método de pago original.
Artículo 9 — Garantías
Todos los handpans Enixpan disfrutan de:
- Garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega
- Garantía legal por vicios ocultos
- Garantía comercial Enixpan: 2 años que cubren defectos de fabricación y materiales
La garantía no cubre los daños resultantes de un uso indebido, golpes, exposición a agentes corrosivos o reparaciones no autorizadas.
Artículo 10 — Responsabilidad
Enixpan no será responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos. La responsabilidad de Enixpan se limita al importe del pedido en cuestión.
Enixpan declina toda responsabilidad por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (catástrofe natural, huelga, bloqueo postal, retrasos aduaneros, etc.).
Artículo 11 — Datos personales
Los datos personales recabados durante el proceso de pedido se utilizan únicamente para la gestión de pedidos y la relación con el cliente. Nunca se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales.
De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable (RGPD), el Comprador tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales contactando con contact@enixpan.com.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
Artículo 12 — Litigios
En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el litigio se someterá al derecho francés y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bourg-en-Bresse, Francia, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el país del Comprador dispongan otra cosa.
Para los consumidores de la UE, la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr